Toimitusehdot
Yleistä verkkokaupasta
muistikauppa.fi myy tuotteita sekä yrityksille että yksityishenkilöille Suomeen ja EU-alueelle. Suomen ulkopuolelle toimitettavat tilaukset sähköpostiyhteydenoton kautta. Kaikki tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron (ALV).
Tilaaminen
Tilaukset tehdään pääsääntöisesti verkkokaupan kautta osoitteessa www.muistikauppa.fi lisäämällä tuotteet ostoskoriin ja suorittamalla maksutapahtuma. Jokainen tilaus vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen kokonaishinta, toimituskulut ja tilatut tuotteet. Asiakkaan tulee hyväksyä kulloinkin voimassa olevat toimitusehdot jokaisen tilauksen yhteydessä.
Maksutavat
muistikauppa.fi sivuilla on käytössä seuraavat monipuoliset maksutavat:
- Verkkopankkimaksut: Nordea, Aktia, POP Pankki, OmaSP, Ålandsbanken, OP, Danske Bank, S-Pankki, Handelsbanken
- Mobiilimaksut: Siirto, MobilePay, Apple Pay, Google Pay
- Korttimaksut: Visa, MasterCard, American Express
- Lasku ja osamaksu: OP Lasku, OP Tililuotto, Walley
Maksupalveluntarjoaja
Maksunvälityksestä vastaa Paytrail Oyj (Y-tunnus: 2122839-7), joka on rekisteröity suomalainen maksulaitos. Paytrailin asiakaspalvelu: 020 718 1830. Ajantasaiset aukioloajat löytyvät Paytrailin sivuilta.
Paytrail Oyj
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
www.paytrail.com
Toimitusaika
Lähetämme tilaukset jokaisena arkipäivänä. Tilaukset, jotka on tehty ennen klo 13:00, pyritään lähettämään samana päivänä. Tuotteen varastosaldon ja arvioidun toimitusajan näet tuotetietoikkunasta. Tuotetiedoissa ilmoitetut toimitusajat koskevat arkipäiviä. Mikäli tilaamasi tuote on tilapäisesti loppu, pyrimme toimittamaan tilauksen osissa, mikäli se on järkevää ja nopeuttaa toimitusta. Jos tuote on tilapäisesti loppu, ilmoitamme toimitusarvion heti kun se varmistuu. Jos viesti ei ole tavoittanut sinua, ota yhteyttä – selvitämme asian nopeasti.
Toimitustavat
muistikauppa.fi tarjoaa monipuoliset ja edulliset toimitusvaihtoehdot Postin kautta:
- Kirjetoimitus: 2-5 arkipäivää lähetyksestä, jaetaan suoraan postilaatikkoon. Kirjetoimitus on mahdollinen vain vastaanottajan viralliseen osoitteeseen.
- Pikkupaketti: 2-4 arkipäivää lähetyksestä, toimitetaan postilaatikkoon, tai ovelle.
- Nouto Postista: Toimitus postiin, noudettavissa lähetystä seuraavana arkipäivänä.
- Nouto pakettiautomaatista: Noudettavissa pakettiautomaatista lähetystä seuraavana arkipäivänä.
- Posti Kotipaketti: Toimitus suoraan kotiovelle, yleensä lähetystä seuraavana arkipäivänä.
- Posti 14 yrityksille: Toimitus yritysosoitteeseen, lähetystä seuraavana arkipäivänä.
Matkahuolto
- Matkahuollon noutopiste: Lähimpään matkahuollon noutopisteeseen, noudettavissa lähetystä seuraavan 2-4 arkipäivän kuluessa.
Postin toimitukset ovat hiilineutraaleja Posti Green -toimituksia. Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan ja tilauksen koon mukaan. Toimituskulut näkyvät ostoskorissa ennen maksun suorittamista.
Emme vastaa toimituksen viivästymisestä tai lähetyksen ohjautumisesta väärin, jos asiakas on antanut virheelliset tai puutteelliset toimitus-/yhteystiedot. Pyrimme tietysti aina selvittämään toimituksen kuljetusyhtiön kanssa.
Vaihto- ja palautusoikeus (kuluttajat)
Kuluttajalla on verkkokauppaostoksissa 14 päivän peruuttamisoikeus tavaran vastaanottamisesta. Peruuttamisesta tulee ilmoittaa meille 14 päivän kuluessa (esim. sähköpostilla info@muistikauppa.fi), jonka jälkeen tuote tulee palauttaa viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta.
Tuotetta saa käsitellä ja kokeilla vain sen verran kuin on tarpeen tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi. Jos tuote on otettu käyttöön (esim. muistikortti) eikä sitä voida enää todentaa käyttämättömäksi/myyntikelpoiseksi, pidätämme oikeuden vähentää palautettavasta summasta arvonalennuksen tai kieltäytyä palautuksesta, jos tuote on käytön vuoksi myyntikelvoton.
Palautamme maksun alkuperäiselle maksutavalle viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta ja kun palautus on hyväksytysti vastaanotettu. Palautuskulut ovat pääsääntöisesti asiakkaan vastuulla, ellei kyseessä ole virheellinen toimitus tai viallinen tuote.
30 päivän lisäpalautusoikeus (kuluttajat)
Lisäksi tarjoamme kuluttajille 30 päivän lisäpalautusoikeuden, joka koskee käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa.
Yritysasiakkaat
Yritysasiakkaiden palautuksista sovitaan tapauskohtaisesti, ellei toisin ole kirjallisesti sovittu.
Palautusosoite:
muistikauppa.fi, Aittokorventie 21, 33960 Pirkkala
Palautuksen tiedot: tilausnumero ja kuitti/tilausvahvistus.
Ongelmatilanteet kuljetuksessa tai tuotteissa
Jos tilauksesi on kadonnut, vioittunut kuljetuksessa tai olet saanut väärän tuotteen, ilmoita virheestä heti sähköpostitse. Väärästä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta tulee ilmoittaa kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisesta.
Jos paketti on vioittunut kuljetuksen aikana, tee siitä välittömästi reklamaatio Postille.
Noutamatta jätetty paketti ei ole palautus. Jos lähetys palautuu meille noutamattomana, pidätämme oikeuden vähentää palautettavasta summasta toimitus- ja palautuskulut sekä mahdolliset käsittelykulut.
Saatavuus ja toimituksen viivästyminen
Jos tilaamasi tuotteen saatavuus muuttuu tai toimitus viivästyy, ilmoitamme siitä viipymättä ja kerromme arvion uudesta toimitusajasta. Jos toimitus viivästyy olennaisesti, asiakkaalla on oikeus perua tilaus ja palautamme maksun viipymättä alkuperäiselle maksutavalle. Korvaava tuote toimitetaan vain asiakkaan suostumuksella.
Takuu ja vialliset tuotteet
Jos tuotteessa ilmenee vika, ota ensisijaisesti yhteyttä sähköpostitse : info@muistikauppa.fi Kerro viestissä tilausnumero, tuotteen merkki ja malli sekä lyhyt kuvaus viasta (ja tarvittaessa kuvat tuotteesta). Autamme vianmäärityksessä ja sovimme jatkotoimista tilanteen mukaan.
Muut ehdot
Pidätämme oikeuden oikaista selkeän hinnoitteluvirheen. Ilmoitamme asiasta viipymättä, ja asiakkaalla on oikeus perua tilaus. (Oikeustoimilaki 32 §)
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtoja. Muutokset eivät vaikuta jo tehtyihin tilauksiin, vaan tilaukseen sovelletaan tilaushetkellä voimassa olleita ehtoja.
Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin ilman erillistä ilmoitusta. Tilaukseen sovelletaan aina tilaushetkellä kassalla näkyviä hintoja, ellei kyseessä ole selvä hinnoitteluvirhe.
muistikauppa.fi käsittelee asiakastietoja tietosuojalainsäädännön mukaisesti. Lisätietoja henkilötietojen käsittelystä: tietosuojaseloste.
Mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti sopimalla. Kuluttaja voi ottaa yhteyttä kuluttajaneuvontaan ja viedä asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.
Yhteystiedot
Kaikissa tilauksiin liittyvissä asioissa tavoitat meidät seuraavasti:
– Sähköpostilla osoitteesta info@muistikauppa.fi
– Puhelimella numerosta 040 6674474 (ark. 10-16).
Suosittelemme ensisijaisesti yhteydenottoa sähköpostitse.